- Anwaltliche Hilfe bei rechtlich problematischen Jameda-Bewertungen
Jameda-Bewertung anwaltlich prüfen lassen
Bewertungen von medizinischen Dienstleistungen bewegen sich regelmäßig in einem besonders sensiblen Bereich. Sie betreffen nicht nur die Außendarstellung einer Praxis, sondern häufig auch Fragen der Behandlung, der ärztlichen Kommunikation und medizinischer Abläufe.
Comclair Legal® unterstützt Ärzte und andere Heilberufe oder Leistungserbinger, Praxen, Krankenhäuser, Therapiezentren, Medizinische Versorgungszentren oder Apotheken bei der Prüfung, ob eine Jameda-Bewertung im konkreten Fall rechtlich angreifbar sein kann, und übernimmt nach positiver Ersteinschätzung die außergerichtliche Bearbeitung des Bewertungsfalls.
Kostenlose Ersteinschätzung des eingereichten Bewertungsfalls. Nach positiver Ersteinschätzung und Auftragserteilung: außergerichtliche Bearbeitung 150 € zzgl. MwSt. für eine Bewertungsbeanstandung.
Jameda-Bewertung
Prüfen
Einordnen
Bearbeiten
- Besonderes Gewicht von Behandlungskontakt und Praxiskontext
- Prüfung von Tatsachenkern, Patientenbezug und Bewertungsinhalt
- Anwaltliche Aufforderungsschreiben an die Plattform
- Außergerichtliche Korrespondenz und Verfahrensüberwachung
Warum Jameda-Bewertungen einer eigenen Einordnung bedürfen
Arzt- und Praxisbewertungen unterscheiden sich in ihrer tatsächlichen und rechtlichen Ausgangslage von vielen anderen Online-Bewertungen. Gerade der medizinische Zusammenhang erfordert eine besonders sorgfältige Prüfung des konkreten Einzelfalls.
Einordnung
Jameda-Bewertungen betreffen regelmäßig Fragen der jeweiligen medizinischen Behandlung, der Praxisorganisation, der Kommunikation mit Patienten oder der Einordnung medizinischer Leistungen.
Zugleich ist zu berücksichtigen, dass nicht jede negative oder auch scharf formulierte Bewertung unzulässig ist. Maßgeblich ist vielmehr, ob ein tragfähiger tatsächlicher Bezug besteht und ob die Bewertung die rechtlichen Grenzen wahrt.
Gerade im medizinischen Bereich genügt es nicht, dass eine Bewertung unangenehm oder aus fachlicher Sicht unfair erscheint. Entscheidend ist, ob sie rechtlich angreifbar ist und ob eine Beanstandung gegenüber der Plattform sachlich tragfähig erscheint.
Welche Konstellationen bei Jameda besonders prüfungsbedürftig sein können
Nicht jede kritische Arzt-, Therapeuten- oder Apothekenbewertung ist angreifbar. Manche Fallgruppen legen eine rechtliche Prüfung jedoch besonders nahe.
Fehlender Behandlungskontakt
Wenn sich kein nachvollziehbarer Bezug zu einem tatsächlichen Praxis- oder Behandlungskontakt erkennen lässt, bspw. bei bloßer Verärgerung über die Terminvergabe oder Bevorzugung von Privatpatienten.
Unzutreffende Tatsachenbehauptungen
Wenn konkrete Behauptungen zu Behandlung, Ablauf, Kommunikation oder Organisation objektiv nicht zutreffen.
Bewertungen ohne tragfähigen Bezug
Wenn der Eintrag keinen greifbaren Erfahrungszusammenhang erkennen lässt und im Kern leer oder austauschbar bleibt.
Schwerwiegende Vorwürfe
Wenn besonders belastende Aussagen über das Verhalten, die Behandlung (Vorwurf einer Falschbehandlung, einer Fehldiagnose oder eines Kunstfehlers) oder den Praxisablauf im Raum stehen.
Persönlich herabsetzende Angriffe
Wenn der Schwerpunkt nicht mehr auf einer Bewertung, sondern auf der Herabsetzung einzelner Personen liegt.
Auffällige Bewertungsmuster
Wenn mehrere ähnliche Bewertungen in auffälligem zeitlichen oder inhaltlichen Zusammenhang erscheinen.
Behandlungskontakt und Praxiskontext stehen stärker im Vordergrund
Auch im medizinischen Bereich gilt, dass kritische und aus der Laiensphäre getroffene Bewertungen grundsätzlich zulässig sind. Prüfungsbedürftig wird es dort, wo der tatsächliche Bezug fehlt, konkrete Behauptungen schlicht unzutreffend sind oder die Form der Bewertung rechtliche Grenzen überschreitet.
Gerade im Praxisumfeld ist deshalb eine nüchterne anwaltliche Einordnung häufig sinnvoller als die vorschnelle Annahme, jede negative Bewertung müsse ohne Weiteres entfernbar sein.
Was vor einer Beanstandung sinnvoll sein kann
Sinnvolle Vorbereitung
Link und Screenshot der Bewertung sichern. Prüfen, ob ein Behandlungskontakt oder Praxiskontakt nachvollziehbar ist. Konkrete problematische Aussagen oder Vorwürfe herausarbeiten. Relevante Abläufe und Unterlagen für die Einordnung geordnet zusammenstellen.
Worauf es nicht ankommt
So groß der Ärger manchmal auch sein mag, bei einer Behauptung einer Fehldiagnose oder Falschbehandlung aus Patientensicht ist nicht jede fachlich unqualifizierte Aussage rechtlich angreifbar.
Eine Beschwerde sollte nicht vorschnell ohne rechtliche Prüfung des konkreten Inhalts einer Bewertung und eine Beanstandung erst nach fachlicher Fallaufbereitung mit rechtlich substantiierter Argumentation erfolgen.
Was die kostenlose Ersteinschätzung und die außergerichtliche Bearbeitung umfassen
Kostenlose Ersteinschätzung
- vorläufige anwaltliche Einordnung des eingereichten Bewertungsfalls
- Prüfung, ob ein Beanstandungsgrund erkennbar ist
- Einordnung, ob eine Beanstandung gegenüber Jameda in Betracht kommt.
Transparente Preisstruktur
Außergerichtliche Bearbeitung: 150 € ²
zzgl. MwSt. (178,50 € inkl. MwSt.)
nach positiver Ersteinschätzung und Auftragserteilung für eine Bewertungsbeanstandung
- anwaltliche Aufbereitung und rechtliche Einordnung des Sachverhalts
- anwaltliche Aufforderungsschreiben an die jeweilige Plattform
- außergerichtliche Korrespondenz
- aktive Verfahrensüberwachung
² zzgl. 19% MwSt. (178,50 € inkl. MwSt.) | Das Honorar umfasst die gesamte außergerichtliche Bearbeitung rund um die Beanstandung einer Rezension gegenüber dem Plattformbetreiber, ohne dass zusätzliche Kosten wie eine Auslagenpauschale o.ä. anfallen. Es kommt lediglich die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu. Die Abrechnung erfolgt hierbei auf Basis eines Pauschalhonorars für die außergerichtliche Tätigkeit und weicht damit von den gesetzlichen Gebühren des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes (RVG) ab (vgl. § 4 RVG, Unterschreitung der gesetzlichen Vergütung).
Individuelle Angebote auf Nachfrage
Auf Anfrage bieten wir auch weiterführende Leistungen an, etwa bei einer größeren Anzahl von Bewertungsbeanstandungen, im Rahmen eines umfassenden Reputations-Audits oder für eine laufende Beobachtung und Begleitung neuer Bewertungen.
Soweit ein Fall oder eine Mandatssituation über den üblichen Einzelvorgang hinausgeht, unterbreiten wir Ihnen gerne ein fallbezogenes individuelles Angebot.
So verläuft die Bearbeitung eines Jameda-Bewertungsfalls
1
Bewertung übermitteln
Sie senden den Link zur Bewertung, einen Screenshot und die wesentlichen Hintergrundinformationen.
2
Kostenlose anwaltliche Ersteinschätzung
Wir prüfen, ob ein rechtlich tragfähiger Beanstandungsgrund im konkreten Fall erkennbar ist.
3
Auftragserteilung
Sofern eine außergerichtliche Bearbeitung angezeigt erscheint und von Ihnen gewünscht wird, wird der Fall beauftragt.
4
Außergerichtliche Tätigwerden
Nach Auftragserteilung werden wir umgehend anwaltlich gegenüber Jameda tätig.
5
Verfahrensüberwachung
Wir überwachen den Fortgang des Verfahrens und halten Sie über Reaktionen und weitere Schritte auf dem Laufenden.
Welche Unterlagen oder Dokumentationen für die Prüfung hilfreich sein können
Die entscheidende Frage lautet nicht, ob eine Bewertung geschäftlich unerwünscht ist, sondern ob sie rechtlich angreifbar ist.
Besonders hilfreich, soweit unter Wahrung der ärztlichen Schweigepflicht möglich.
- Link zur Bewertung
- Aktueller Screenshot des Eintrags
- Anonymisierte Hinweise zum Behandlungskontakt - Angaben zu Ablauf, Termin oder konkret beanstandeter Aussage unter Wahrung der ärztlichen Schweigepflicht.
Worum es bei der Prüfung geht
Allein entscheidend ist, ob die konkrete Bewertung nach anwaltlicher Prüfung und unter Berücksichtigung der aktuellen einschlägigen Rechtsprechung als rechtlich zulässig einzustufen ist oder nicht und ob sich eine Beanstandung argumentativ hinreichend substantiiert gegenüber der Plattform darlegen lässt.
Häufige Fragen zu Jameda-Bewertungen
Kann man jede negative Jameda-Bewertung entfernen lassen?
Wann kann eine rechtliche Prüfung besonders sinnvoll sein?
Wann fällt das Honorar von 150 € zzgl. MwSt. an?
Das Pauschalhonorar von 150 € zzgl. MwSt. fällt erst nach der außergerichtlichen anwaltlichen Beanstandung einer einzelnen Bewertung an.
Was geschieht nach Auftragserteilung?
Nach Auftragserteilung bereiten wir umgehend die außergerichtliche Geltendmachung des Löschungsanspruchs gegenüber Jameda vor, insbesondere durch ein entsprechendes anwaltliches Aufforderungsschreiben an die Plattform. Wir führen die weitergehende außergerichtliche Korrespondenz für Sie und es erfolgt eine aktive Verfahrensüberwachung.
Wer kann auf Jameda bewertet werden?
Grundsätzlich können Profile für eine Vielzahl von Leistungserbringern im Gesundheitswesen auf Jameda existieren. Dazu gehören nicht nur Ärzte und Zahnärzte, sondern auch zahlreiche Heil- und Hilfsberufe sowie spezialisierte Therapeuten. Konkret können Patienten Bewertungen für folgende Berufsgruppen abgeben:
- Physiotherapeuten und Krankengymnastiker
- Psychotherapeuten
- Heilpraktiker
- Hebammen
- Logopäden
- Masseure und medizinische Bademeister
- Chiropraktiker und Osteopathen
- Podologen
- Pflegekräfte und Einrichtungen der Altenpflege
Voraussetzung für eine Bewertung ist in der Regel, dass der jeweilige Dienstleister in seiner professionellen Eigenschaft ein Profil auf der Plattform führt, über das Patienten ihre Erfahrungen teilen können.
- Kostenlose Ersteinschätzung
Lassen Sie prüfen, ob Ihre Jameda-Bewertung rechtlich angreifbar ist
Comclair Legal®
c/o Rechtsanwalt Dr. Timo Hohmuth, LL.M.
Alstertor 17, 20095 Hamburg
Erweist sich der Fall als rechtlich tragfähig, erhalten Sie im Anschluss die Möglichkeit zur Beauftragung der außergerichtlichen Beanstandung.
Nach Auftragserteilung: außergerichtliche Bearbeitung des Bewertungsfalls zum Honorarpreis von 150 € zzgl. MwSt.
